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ハピネスの着物レンタルに関するよくあるご質問

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着物レンタル【振袖・袴】

Q&A

成人式・卒業式共通

展示会について

  • Q1展示会は予約しないとだめですか?
    A1

    事前にご予約いただき、ご希望をお伺いすることで、お客様のイメージに近い着物を手配させていただくことも可能です。よりお好みの着物を見られたいお客様は事前のご予約をお勧めいたします。

  • Q2コレクションに載ってる着物しかないの?
    A2

    毎年新作もあり、パンフレットやHPに乗っていないお着物もございます。ぜひ展示会に足をお運びください。

  • Q3展示会会場に駐車場はありますか?
    A3

    会場ごとに異なるので、ご予約時にお問い合わせください。

  • Q4家族で行ってもいいですか?
    A4

    大丈夫です。ご家族お誘いあわせてご来場ください。

  • Q5展示会では大体何時間かかりますか?
    A5

    約2時間ほどお時間をいただきます。選ぶのに時間がかかる方は、長くて3~4時間とお考えください。

  • Q6展示会当日、時間に遅れそうになったらどこに連絡すればいいですか?
    A6

    ご連絡は080-8507-2850の展示会専用ダイヤルまでご連絡ください。

お支払について

  • Q1予約金について教えてください。
    A1

    予約金はレンタルご契約時に、お着物を取り置きしておくための料金となります。展示会当日から7日以内に30,000円をご入金いただきます。7日内に入金が確認できない場合は自動的にキャンセルになります。なお、7日間のクーリングオフ期間にキャンセルされた場合は予約金を返金いたします。8日目以降のキャンセルにつきましては、予約金のお返しはできませんのでご了承ください。

  • Q2残金の入金について教えてください。
    A2

    レンタル料金から予約金を引いた残金は、展示会翌日から1ヶ月以内に入金していただき、入金確認後レンタルご成約となります。1ヶ月以内の入金が確認できない場合、自動的にキャンセルとなり予約金の返金もできません。

  • Q3キャンセルについて教えてください
    A3

    ★展示会から7日以内に予約金の入金がない場合→自動的にキャンセル
    ★展示会から7日以内(クーリングオフ期間)に予約金の入金はしたがキャンセルする場合→予約金返金ありでキャンセル
    ★展示会から8日以降で予約金支払済み、残金は未入金でキャンセル連絡あり、または1ヶ月が経過→予約金の返金なしでキャンセル(1ヶ月経過で自動的にキャンセル)
    ★全額支払い済みで式日当日の1ヶ月以前にキャンセル→全額の50%のキャンセル料が発生。差し引いた金額を返金
    ★全額支払い済みでで式日当日まで1ヶ月以内でのキャンセル全額100%のキャンセル料が発生。返金なし

  • Q4お支払方法は?
    A4

    銀行振り込み、またはご予約していただいた店舗にて現金・クレジットでのお支払いになります。

返却について

  • Q1使用後のクリーニングは必要ですか?
    A1

    レンタル品使用後のクリーニングは不要です。そのままお返しください。

  • Q2レンタルしたものの返却先はどこですか?
    A2

    当日ヘアセット・着付けをした店舗へご来店の上ご返却をお願いします。

  • Q3いつまでに返却すればいいですか?
    A3

    式後3日以内にご返却ください。

  • Q4振袖を汚した場合はどうしたら?
    A4

    汚した場合や敗れた場合がご心配な方はレンタル安心保険ご加入をおすすめいたします。レンタル安心保険(2,000円)に加入していただくと、修繕費20,000円未満は当店にてご負担させていただきます。

成人式レンタル

  • Q1小物(帯締めや重ね衿等)だけのレンタル・購入は出来ますか?
    A1

    もちろん可能です。帯やショール、お草履バック、重ね衿だけなど、小物だけのレンタルや販売もしております。

  • Q2振袖を決めお金を払ったのですが、もう振袖の変更はできませんか?
    A2

    一度お電話にてお問い合わせください。変更可能かどうかお調べいたします。

  • Q3レンタル成約後、帯を変更したくなったのですが可能でしょうか?
    A3

    帯の見直しは可能です。ご契約いただきました店舗へそのを旨ご連絡いただけましたら、再度お選び直しいただけます。

  • Q4ピッタリサイズの振袖はありますか?
    A4

    S・M・L・LLまで身長に合わせてお選びいただけるよう豊富に取り揃えております。LLの場合は一部追加料金が発生いたします。

  • Q5振袖のレンタル期間は何日ですか?
    A5

    成人式当日を含め3日間です

  • Q6成人式のレンタルセットの内容は?
    A6

    和装小物セットを含めた21点フルセットです。

  • Q7セット内容以外に自分で用意しておくものはありますか?
    A7

    着付け時に必要なタオル等はお客様ご自身でご用意ください。

  • Q8来店ではなく、配送でのレンタルは可能ですか?
    A8

    申し訳ございません。配送でのレンタルは取り扱っておりません。

  • Q9振袖を見に行きたいのですが、予約は必要ですか?
    A9

    展示会を何日か設けておりますので、ご予約の上ご来場下さい。展示会のご案内

  • Q10予約はいつからできるの?
    A10

    最近はレンタルや成人式のご予約が早まっており、2年前から確保されてるお客様が多くいらっしゃいます。

卒業式レンタル

  • Q1卒業式でも振袖はレンタルできる?
    A1

    振袖をレンタルしていただくことも可能です。その場合、価格は成人式のものになり、前撮りがありませんので前撮り代金(32,400円)が割引となります。

  • Q2当日の早朝料金は発生しますか?
    A2

    早朝料金は発生しませんのでご安心ください。

  • Q3袴の中に着る着物の丈はどれも同じですか?
    A3

    お選びいただいた着物によって丈が短かったり、裾が長かったり短かったりします。

  • Q4小物だけのレンタルは可能ですか?
    A4

    小物だけのレンタル、購入も可能です。卒業式セットプランのオプション参照

  • Q5レンタルした袴はどこに届きますか?
    A5

    レンタルいただいたものは前日に予約店舗へ届きます。当日は手ぶらでご来店ください。(小物のレンタル&購入以外のものはご自身でお持ちください)

  • Q6ブーツはレンタルできますか?
    A6

    レンタルは草履のみになります。ブーツをご希望の方はご自身でご用意ください。

  • Q7特典のネイル・アイラッシュクーポンはいつ、どこえ使えるの?
    A7

    卒業式(3月末日)までに、お近くの店舗にて使用可能です。レンタルされていない店舗でもご利用いただけます。

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